1. 在您繳清費用後，最晚將於隔天開設線上課程及上課帳號，並以email與手機簡訊通知您。
2. 樂學網之數位課程應具備下列之軟硬體設備基本規格及要求：
3. CPU(處理器)：雙核心以上。
4. RAM(記憶體)：4GB(含)以上。
5. 基本頻寬要求為：單機網路速度8MB(含)以上。
6. 電腦作業系統：Windows7以上版本(需為正版軟體)。
7. 瀏覽器：IE11以上、FireFox、GoogleChrome、Edge。
8. 樂學網線上課程支援行動裝置(手機、平板電腦)，請先安裝樂學網APP，登入看課如有任何問題，請參閱《常見問題FAQ》或電洽客服人員。

1.學員經帳密登入後覺得購買之課程不符期待，且登入上課總時數未超過五小時，可於首次收到教材三日內向樂學網客服提出退、換課申請。

2.退、換課須學員自行自費將教材於申請後三日內全數寄出至原寄件地址(以郵戳為憑)，若教材有汙損、摺頁、劃記則學員須負擔教材費用。

3.辦理退(換)課程者，學員應提供以下資料：
  (1) 持三聯式發票者，請將已蓋貴公司發票章之折讓單(需附上回郵信封)寄至樂學網。
  (2) 辦理退、換之課程完整教材。
  (3) 將學員本人身分證字號與存摺封面影本(包含帳號及戶名)Mail至客服信箱service@347.com.tw(刷卡繳費者無須存摺影本)。
4.辦理退(換)課程其他注意事項：
  (1) 部分課程已為超低優惠價，若網頁有備註售出後不接受退費之品項，以網頁活動為主，不得以任何理由要求退費。
  (2) 多科合報或加價購優惠，於繳費後若選擇單一科退費，則無法享有合報或加價購優惠，課程金額將重新計算，學員須自行承擔損失。
  (3) 刷卡分期付款者須由學員自付分期手續費。 
  (4) 其他退費條件，依照各項活動規定辦理。

四、其他

1.線上課程發票將於次月中旬平信寄出，寄出後恕無法更改發票住址或統編。

2.課業問題求助: 課業問題請使用《問題單》發問，透過E-MAIL或傳真(06-2371593)至樂學網，國高中學員亦可於課輔時間登入課輔教室內發問。