1. 在您繳清費用後，最晚將於隔天開設線上課程及上課帳號，並以email與手機簡訊通知您。
2. 樂學網之數位課程WindowsXP 以上/MAC OS X版本，需安裝StarPlayer播放器，請務必使用正版軟體，以免無法觀看線上課程。
3. 基本頻寬要求為：單機網路速度2MB以上。
4. 樂學網線上課程支援行動裝置(手機、平板電腦)，請先安裝樂學網APP，登入看課如有任何問題，請參閱《常見問題FAQ》或電洽客服人員。

1.乙方提供甲方自繳費後享有七日『產品鑑賞期』，經體驗(帳密登入)後覺得購買的課程不符期待可於首次收到教材七日內提出退、換課申請(唯登入上課總時數超過5小時、教材已劃記、折損等恕無法辦理全額退費與換課)

2.線上課程包含活動贈品，將另扣除贈品售價再依各項規定辦理退費。

3.辦理退(換)課程者，甲方應寄回：
  (1) 持三聯式發票者，請寄回已蓋貴公司發票章之折讓單(需附上回郵信封)。
  (2) 下載「退費申請表」填妥各項資料。
  (3) 附上身份證正反影本及存摺影本(刷卡繳費者無須付存摺影本)。
  (4) 以上各項備妥寄回後，服務人員將立即為您申請辦理。
  (5) 退費金額核算日期即甲方提出退費申請之日，退費金額核算手續須待發票退回後始開始作業。
  (6) 其他退費條件，依照各項活動規定辦理。
  (7) 部分課程已為超低優惠價，若網頁有備註售出後不接受退費之品項，以網頁活動為主，不得以任何理由要求退費
  (8) 多科合報優惠，於繳費後若選擇單一科退費，則無法享有合報優惠，課程金額將重新計算，學員須自行承擔損失。

四、其他

1.線上課程發票將於次月中旬平信寄出，寄出後恕無法更改發票住址或統編。

2.課業問題求助: 課業問題請使用《問題單》發問，透過E-MAIL或傳真(06-2371593)至樂學網，國高中學員亦可於課輔時間登入課輔教室內發問。