專業-公共管理

堂數:35小時 師資: 張碩 教材預覽:

課程章節 ※ 章節僅供參考,實際內容依老師授課為主。

第一章 公共管理
  第一節 公共管理析論
  第二節 公共管理的主張與發展
  第三節 公私部門管理異同
第二章 新公共管理
  第一節 新公共管理析論
  第二節 新公共管理的主張與發展
第三章 新公民治理
  第一節 新公共行政
  第二節 黑保宣言
  第三節 新公共服務
第四章 組織管理
  第一節 政府再造
  第二節 企業型政府
  第三節 組織學習與學習型組織
  第四節 組織發展與變革
  第五節 團隊建立與管理
第五章 方案與策略管理
  第一節 政府治理
  第二節 策略規劃與策略管理
  第三節 危機管理
  第四節 績效管理
  第五節 目標管理
  第六節 參與管理
  第七節 標竿學習
第六章 顧客管理
  第一節 全面品質管理
  第二節 顧客關係管理
  第三節 政府公關與政策行銷
  第四節 民意與公共管理
  第五節 市場導向管理
第七章 資源管理
  第一節 非營利組織管理
  第二節 多元化管理
  第三節 公部門志工管理
  第四節 人力資源管理
  第五節 公共財務管理
  第六節 電子化政府