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標題:光鮮亮麗?空服員Emily:我比較像神力女超人

光鮮亮麗?空服員Emily:我比較像神力女超人

常常聽到人們說空服員沒有永遠都是外表看到的光鮮亮麗,那麼真實狀況還有什麼呢?
空服員現身說法表示:「其實是神力女超人!」。

只要從旅客進入機艙到離開的這段整段旅途過程中,負責照料一切的就是空服員,所以
臨場反應及堅守服務品質都很重要,小至洗手槽塞住,大至乘客身體不適,都要依靠空
服員的專業應變。

能夠長期勝任空服員工作的人格特質除了可以獨立之外,當然也非常講究團隊合作,因
為飛機上還有其他組員,不管是送餐或是確保遇到亂流前的安全檢查,都需要通力合作
才能快速完成。

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消息來源:科學人雜誌